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    17-群体中的相互作用_图文

    第十七章 群体中的相互作用

    本章要点
    *群体及其形成机制 *社会助长及其心理 原因 *性别助长 *社会惰化 *脑力激励法对问 题解决的促进作用 *群体决策理论 *群体思维和群体 极化 *冒险转移

    第一节 群体及其形成

    第一节

    群体及其形成

    一、群体的概念 二、群体的形成

    图为: 图为:中国女排五连冠合影

    一、群体的概念
    (一)什么是群体 (1)群体的概念 )
    两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体, 两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体,为 了某个共同的目标而结合在一起的彼此之间具有情感联 系的人群。 系的人群。 (2)群体的核心 ) 成员之间彼此有直接接触和交流, 成员之间彼此有直接接触和交流,并发生相互之间交 叉影响和情感上的认同感,形成“我们”的概念和归属。 叉影响和情感上的认同感,形成“我们”的概念和归属。 (3)集群的概念 ) 彼此之间没有目的导向的相互作用但却卷入相同活 动的个体集合体。 动的个体集合体。

    (二)群体的特征
    1.共同目标 共同目标 2.结构和规范 结构和规范 3.归属感和交互作用 归属感和交互作用

    图为:青年学生喜迎奥运圣火

    1.首属群体和次属群体 首属群体和次属群体

    (三)群体的类型
    首属群体: 首属群体:由社会学家库利 (Cooley,1923)提出的,指 )提出的, 个人直接生活在其中, 个人直接生活在其中,与群体 成员有充分的直接交往和亲密 人际关系的群体,也称为初级 人际关系的群体, 群体。 群体。 次属群体: 次属群体:按照一定规范建立 起来的, 起来的,有明确社会结构的群 体。如公司、企业、学校等。 如公司、企业、学校等。

    图为:中学教学楼

    (三)群体的类型 2.正式群体和非正式群 正式群体和非正式群
    体 正式群体: 正式群体:组织结构 确定、 确定、角色分配明确的 群体。 群体。 非正式群体: 非正式群体:成员依 各自的喜好自发形成 照各自的喜好自发形成 的,没有明确角色分化 和权利义务规定的群体, 和权利义务规定的群体, 一般形成于正式的工作 情境之外。 情境之外。

    图为:三亚旅行团

    ? 3.成员群体与参照群体 成员群体与参照群体 成员群体: 成员群体:个体为某个群体正式成员的群 在这个群体中成员归属于这个群体, 体,在这个群体中成员归属于这个群体,对这 个群体有较高的认同度。 个群体有较高的认同度。 参照群体:个体在实际上没有参加,但接 参照群体:个体在实际上没有参加, 受其规范的群体,称为参照群体。 受其规范的群体,称为参照群体。

    4.面对面群体与虚拟群体 面对面群体与虚拟群体 面对面群体: 面对面群体:以 直接接触为基础运行的 群体。 群体。 虚拟群体: 虚拟群体:群体 成员之间分布于不同的 物理位置,可以跨地域、 物理位置,可以跨地域、 跨时间、 跨时间、跨越组织甚至 国家界限, 国家界限,通过计算机 网络通讯技术进行沟通 而形成的一种群体形式。

    图为:网络虚拟群体

    二、 群体的形成
    ? (一)影响群体形成的因素 1. 互动与共同目的 互动与共同目的

    心理学家米德尔布鲁克提出, 心理学家米德尔布鲁克提出, 在人们意识到不能单独完成一 项工作时, 项工作时,或者通过多个人的 努力能够顺利完成时, 努力能够顺利完成时,人们就 倾向于组成群体来达到共同的 目标。 目标。

    成员之间的互动是群体形成的前提。 成员之间的互动是群体形成的前提。 共同的目的既是群体的特征之一, 共同的目的既是群体的特征之一,也是形成群 体的重要因素。 体的重要因素。 2.隶属需要 隶属需要 (1)安全需要(4)情感需要 )安全需要( ) (2)地位需要(5)权力需要 )地位需要( ) (3)自尊需要 )

    3.工具作用与情境压力 工具作用与情境压力 工具作用:为了某种功利目的,因为群 工具作用:为了某种功利目的, 体成员的身份可以使得这个目标更容易达到。 体成员的身份可以使得这个目标更容易达到。 情境压力: 情境压力: 高压力的情境会直接促进人 们形成群体或加入群体。 们形成群体或加入群体。 (二)群体形成过程 1.交往 交往 2.共同活动 共同活动 3.目标一致 目标一致

    (三)群体形成过程的认知因素 人们在三个水平上知觉社会: 人们在三个水平上知觉社会: 把所有人都看作在人类群体中的一 员的高级水平; 员的高级水平; 依据相互之间的相似性与差异性把 人们区分为内群体和外群体的中级水平; 人们区分为内群体和外群体的中级水平; 把人们识别为单独个体的低级水平。 把人们识别为单独个体的低级水平。

    第二节 社会助长与社会惰化

    第二节 社会助长与社会惰化
    一、社会助长 二、社会惰化
    美国心理学家特里普利特做过一个 试验, 试验,个人在单独骑行自行车的时 速为24英里,一人伴跑时为31英里, 速为 英里,一人伴跑时为 英里, 英里 英里 与人竞赛时为32.5英里。当群体能 英里。 与人竞赛时为 英里 够为个人带来紧张和兴奋感时, 够为个人带来紧张和兴奋感时,顿 时成为了效益的催化剂。 时成为了效益的催化剂。

    心理理学家谢达尔做过这样一个实验, 心理理学家谢达尔做过这样一个实验, 选择特定人数进行拉物体的试验, 选择特定人数进行拉物体的试验,一 个人时平均拉力为63千克 千克, 个人时仅 个人时平均拉力为 千克,8个人时仅 千克。 有31千克。当人成为群体一员时,堕 千克 当人成为群体一员时, 化效应立竿见影。 化效应立竿见影。

    一、社会助长
    (一)社会助长及其性质
    1.社会助长 社会助长 也称社会促进或社会助长作用, 也称社会促进或社会助长作用,指个人对 别人的意识,包括别人在场、 别人的意识,包括别人在场、与别人一起活动或 是在电子监控存在的情况下所带来的行为效率的 提高。霍桑效应就是一种社会助长。 提高。霍桑效应就是一种社会助长。 2.性别助长 性别助长 对于性意识发展达到成熟水平的个人, 对于性意识发展达到成熟水平的个人,异 性的存在会导致特殊的行为效率增加。(金盛华) 。(金盛华 性的存在会导致特殊的行为效率增加。(金盛华)

    3.社会助长与社会干扰 社会助长与社会干扰 优势反应强化说: 优势反应强化说:他人在场将抑制学习新的复 杂的反应, 杂的反应,但能助长已经学会了的成为优势反应的 行为。 行为。

    (二)社会助长的心理机制
    唤起了人们的竞争和被评价意识

    (三)社会助长作用的应用——脑力激励 社会助长作用的应用 脑力激励 法
    1.什么是脑力激励法 什么是脑力激励法 奥斯本:以群体讨论的方式, 奥斯本:以群体讨论的方式,利用产生观念 的过程提出创造性解决问题的问题解决方法。 的过程提出创造性解决问题的问题解决方法。 2.脑力激励法的有效性讨论 脑力激励法的有效性讨论 在心理学家具有严格控制的实验研究中, 在心理学家具有严格控制的实验研究中,脑 力激励的假说并没有得到一致的证明。 力激励的假说并没有得到一致的证明。 林格伦:脑力激励方法的问题解决促进作用, 林格伦:脑力激励方法的问题解决促进作用, 表现在它的“预热效应” 之上。 表现在它的“预热效应”(warm-up effect)之上。 之上

    二、社会惰化
    (一)社会惰化 也称社会惰化作用或社会逍遥。 也称社会惰化作用或社会逍遥。指群体 一起完成一件事情时, 一起完成一件事情时,个人所付出的努力比单 独完成时偏少的现象。 独完成时偏少的现象。 (二)社会惰化的心理机制 1.缺乏对群体的认同感 缺乏对群体的认同感 2.集体努力模型 集体努力模型
    个体努力工作的条件有三个: 个体努力工作的条件有三个: 个体相信努力工作会有好的成绩、 个体相信努力工作会有好的成绩、 个体相信努力工作会被认可 重视所得到的奖励。 重视所得到的奖励。

    个体表现程度的百分比 100 95 90 85 80 75 70 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 群体大小

    图17-1 社会惰化作用示意图

    个 人 声 强 ( 每 厘 米 达 因 )

    10 9 8 7 6 5 1 2 3 4 群体大小
    图17-2 声强是群体规模和可辨别性的 函数

    总可辨别 不可辨别 单独时可辨

    (三)社会惰化的跨文化一致性和预防
    1.跨文化一致性 跨文化一致性 2.预防 预防 群体成员之间有着亲密的交往, 群体成员之间有着亲密的交往,有着较高的相互 认同; 认同; 工作项目本身具有挑战性、号召性, 工作项目本身具有挑战性、号召性,能够激发人 们的工作动机, 们的工作动机,使得群体成员有着较高的自我卷入水 注重群体整体效益, 平;注重群体整体效益,以群体整体成功为目标的奖 励引导; 励引导; 强调协作精神的群体,群体的团队合作性较强时; 强调协作精神的群体,群体的团队合作性较强时; 个体对群体充分的信任, 个体对群体充分的信任,相信群体成员也像自己一 样努力时。 样努力时。

    第三节 群体极化与群体思维

    第三节 群体极化与群体思维
    一、群体决策理论 二、群体极化 三、群体思维 四、冒险转移

    一、群体决策理论
    (一)社会决策图式理论
    社会决策图式理论(SDS)是关于如何将成员的个体 社会决策图式理论( ) 选择整合为群体决策模型, 选择整合为群体决策模型,是关于个人影响力在群体决策 整合过程中如何发挥作用的理论。 整合过程中如何发挥作用的理论。
    个人的偏好、 个人的偏好、 群体偏好的组成 或分布) (或分布) 成员间的相互影响方式( 成员间的相互影响方式(决策 图式、 图式、决策中 整合群体意见 的规则) 的规则) 图17-3 SDS决策过程模型 就集体的结果( 就集体的结果(群体 决策的结果、 决策的结果、判 方案选择等) 断、方案选择等)

    图17-4 SDS理论扩展模型

    (二)群体决策的信息取样模型 ? 斯达塞 群体中决策形成前有关决策的信息在 成员中的分布情况, 成员中的分布情况,会对讨论产生非常重 要的影响,并可能产生多种形式的偏差: 要的影响,并可能产生多种形式的偏差: 分享信息偏差; 一是分享信息偏差 一是分享信息偏差; 二是偏好误差 偏好误差。 二是偏好误差。

    (三)群体决策的质量 1、领导者作用 、 2、人多优势 、 尽管存在群体极化的风险和诸多影响 因素(如任务性质、难度、成员能力、 因素(如任务性质、难度、成员能力、互动 方式等), ),群体判断的准确性在总体上要比 方式等),群体判断的准确性在总体上要比 个体判断时高。 个体判断时高。

    二、群体极化
    (一)群体极化的概念
    群体成员中原已存在的倾向性得到加强, 群体成员中原已存在的倾向性得到加强,使 一种观点或态度从原来的群体平均水平, 一种观点或态度从原来的群体平均水平,加强 到具有支配性地位的现象。 到具有支配性地位的现象。
    赞同+ 赞同

    中性0 中性 图17-5 群体讨论对群体态 度倾向的影响 反对反对 讨论前 讨论后

    ? (二)群体极化的机制 1.信息的作用 信息的作用 ? 当群体中一种观点获得最大程度认可的时候, 当群体中一种观点获得最大程度认可的时候,
    这种信息会对其他成员造成影响, 这种信息会对其他成员造成影响,使某些群体成 员被说服,从而改变他们的观点, 员被说服,从而改变他们的观点,转向支持这种 有说服力的观点,从而使一种观点在群体中极化。 有说服力的观点,从而使一种观点在群体中极化。

    2.社会比较 社会比较 ? 通过群体讨论, 通过群体讨论,人们会与别人比较他们的观
    点,比较的结果一般是他们使会转变自己的观点, 比较的结果一般是他们使会转变自己的观点, 最终使其观点看上去和其他成员的观点一样极端。 最终使其观点看上去和其他成员的观点一样极端。

    三、群体思维
    (一)群体思维的 概念
    高凝聚力的群 体在进行决策时, 体在进行决策时, 人们的思维会高度 倾向于寻求一致, 倾向于寻求一致, 以至于对其他变通 行动路线的现实性 评价受到压制。 评价受到压制。

    图 群体思维

    (二)詹尼斯的群体思维模型

    图17-4 詹尼斯的群体思维模型

    (三)群体思维发生的原因

    (1)高的凝聚力 ) (2)相似的背景 ) (3)群体规范 )

    (四)群体思维的预防 Janis提出了防止群体思维的十种具体的操作 提出了防止群体思维的十种具体的操作 方法: 方法:
    (1)群体成员懂得群体思维现象,其原因和后果; )群体成员懂得群体思维现象,其原因和后果; (2)领导者应当保持公正,不要偏向任何立场 )领导者应当保持公正, 防止形成不成熟的倾向); (防止形成不成熟的倾向); (3)领导者应该引导每一位成员对提出的意见进 ) 行批评性评价,应鼓励提出反对意见和怀疑; 行批评性评价,应鼓励提出反对意见和怀疑; (4)应该指定一位或多位成员充当反对者的角色, )应该指定一位或多位成员充当反对者的角色, 专门提出反对意见; 专门提出反对意见;

    ? ? ? ? ?

    (5)时常将群体分成小组,并将他们分别聚会 )时常将群体分成小组, 拟议,然后再全体聚会交流分歧; 拟议,然后再全体聚会交流分歧; (6)如果问题涉及与对手群体的关系,则应花 )如果问题涉及与对手群体的关系, 时间充分研究一切警告性信息, 时间充分研究一切警告性信息,并确认对方会 采取的各种可能行动; 采取的各种可能行动; (7)预备决议后,应召开“第二次机会”会议, )预备决议后,应召开“第二次机会”会议, 并要求每个成员提出自己的疑问; 并要求每个成员提出自己的疑问; (8)决议达成前,请群体之外的专家与会,并 )决议达成前,请群体之外的专家与会, 请他们对群体意见提出挑战; 请他们对群体意见提出挑战; (9)每个群体成员都应当向可信赖的有关人士 ) 就群体意向交换意见, 就群体意向交换意见,并将他们的反应反馈给 群体; 群体; (10)几个不同的独立小组,分别同时就有关 )几个不同的独立小组, 问题进行决议(最后决议在此基础上形成, 问题进行决议(最后决议在此基础上形成,以 避免群体思维的不良影响)。 避免群体思维的不良影响)。

    四、冒险转移
    冒险转移:群体决策比个人决策更具有冒险性
    的现象。 的现象。 造成冒险转移现象的原因: 造成冒险转移现象的原因:

    (1)心理支持氛围 ) (2)责任分散 ) (3)普遍价值取向 )


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